Какой у вас график работы?
Работаем каждый день с 9.00 до 21.00 ежедневно. Заявки на ремонт принимаем круглосуточно – без перерывов, праздников, выходных. Оставляйте заявку в форме обратной связи на сайте, указав имя и номер телефона. Также можете позвонить, набрав указанный на сайте номер. Оператор проконсультирует и оформит заявку на обслуживание.
Какой опыт у мастеров сервисного центра Miele?
Мастера сервиса имеют многолетний профильный стаж – у каждого специалиста, работающего в сервис-центре, опыт свыше 5 лет. Также сотрудник мастерской прошел сертификацию у представителей компании Miele – ремонт проводим в точном соответствии с рекомендациями производителя техники и внутренними стандартами сервисного центра в Челябинске. Любые работы по обслуживанию брендовой бытовой техники проводим быстро и профессионально.
Какое оборудование мы используем?
Применяем только профессиональное оборудование и инструменты, предназначенные для ремонта крупной бытовой техники:
- отвертки, ножницы, струбцины, стамески и кусачки;
- подъемные стенды;
- термометры;
- цифровые мультиметры;
- микрометры;
- паяльные станции;
- съемники стопорных колец, подшипников.
Сервисный центр отличается хорошей оснащенность, поэтому ситуация, когда нет в наличии необходимого оборудования, исключена.
Сколько стоит диагностика?
Каждому клиенту сервисного центра в Челябинске обеспечена бесплатная диагностика бытовой техники. Выполняем проверку устройства комплексно, чтобы выявить или исключить скрытые дефекты. Благодаря масштабной диагностике удается выявить скрытые повреждения и проблемы еще на начальной стадии.
Когда ожидать курьера?
При оформлении заявки клиент сообщает свой адрес оператору. Заказчик также указывает дату и время, когда должен приехать курьер. Строго придерживаемся договоренностей относительно времени выезда сотрудника сервисного центра на дом – никогда не подводим.
Сколько стоит доставка?
Доставка для каждого заказчика бесплатная, даже если он живет за городом. Если после диагностики клиент отказывается от дальнейшего ремонта, доставка оплачивается согласно условиям договора.
Какие запчасти устанавливаются в ходе сервисного ремонта?
Используем только оригинальные запчасти, которые приобретаем через официальных дилеров:
- ТЭНы, насосы для посудомоечных машин;
- амортизаторы, замки люков для стиральных машин;
- компрессоры, таймеры заморозки, испарители, электронные модули холодильников;
- барабаны, баки, подшипники и нагревательные элементы для сушильных машин.
На складе СЦ всегда поддерживается большой запас комплектующих для разных моделей и типов бытовой техники. Все запчасти заказываем по оптовой цене.
На какой срок выдаётся гарантия?
Гарантию предоставляем каждому клиенту, как минимум, оформляем ее на 6 месяцев. В ряде случаев гарантийные обязательства сервисного центра могут длиться более года. Конкретный срок гарантии зависит от типа устанавливаемых запчастей и причины поломки бытовой техники Миле.
Когда я получу обратно отремонтированную технику?
Если поломка несложная, отремонтированную технику передаем владельцу в течение 1-2 суток с обязательной контрольной диагностикой. При серьезных неисправностях срок ремонта оговаривается индивидуально с каждым заказчиком. Всегда держим клиента в курсе, и заранее сообщаем ориентировочное цифры по продолжительности обслуживания и стоимости. После диагностики оповещаем о точной цене и сроках ремонта.
Может ли измениться цена за ремонт?
Каждый клиент получает подробную информацию о диапазоне цен на выполняемые работы. Как только мастера сервиса проведут диагностику, согласуем стоимость работ с клиентом. После согласования цены инженеры приступают к ремонту техники. В дальнейшем расценки на обслуживание не меняются – заказчики платят ровно столько, сколько было согласовано после диагностики.